lundi 28 février 2011

AXES DE LA POLITIQUE QUALITE

Soucieux de garantir et sécuriser l’ensemble de nos prestations et de satisfaire aux attentes de nos clients et autres parties intéressées.
Nous avons identifié des orientations stratégiques qui constituent pour nous des axes d’amélioration qui sont issus des besoins et attentes de nos clients ainsi que des projets internes de l’entreprise.
Les axes déterminés pour l’année 2011 sont les suivants :

Conquérir et fidéliser nos clients
Il nous faut mieux définir les profils des produits attendus par nos clients, des rapports qualité / prix correspondant au marché.
Pour cela nous mettons en place une écoute client au travers de l’envoi de questionnaires à l’ensemble de nos clients et l’étude des réclamations et des non conformités.

Optimiser notre rendement : trouver le bon compromis qualité/prix et en surveillant nos délais de livraisons
Affiner une planification qui permette d’optimiser nos séries de réapprovisionnement et d’avoir des stocks raisonnables et raisonnés.

Faire en sorte que tous les produits qui sortent de notre entreprise soient conformes aux attentes clients
Mise en place de contrôles à réception des marchandises et au niveau  du conditionnement afin de  livrer à nos clients des produits irréprochables.

Assurer la sécurité du personnel (interne et externe) au sein de l’entreprise
En mettant à disposition tout moyen nécessaire à leur sécurité.

Entretenir des relations mutuellement bénéfiques et de confiance avec nos fournisseurs
En  assurant et respectant les délais de paiement

mercredi 23 février 2011

L'ENVIRONNEMENT POLITICO-LEGAL

Le commerce électronique induit un ensemble de questions sur les différents échanges qui ont lieu sur l’espace virtuel : échanges entre les clients, les fournisseurs ainsi que les établissements.
Face à la sensibilité de ces informations, nous nous sommes penchés sur les lois et règlements qui encadrent cette activité.
Voici le tableau reprenant les textes auxquels notre activité est assujetti:



Référence
De quoi s’agit-il ?
Notre interprétation
La loi informatique et libertés du 6 janvier 1978
et la loi du 1er juillet 1998,
le respect de la réglementation en matière de données nominatives  de base de données.

Pour :
·         La sécurité des fichiers, adopter des mesures de sécurité physiques (sécurité des locaux), logiques (sécurité des systèmes d’information) et adaptées à la nature des données et aux risques présentés par le traitement ;

·         L’information des personnes, garantir la possibilité aux personnes concernées par des informations détenues d'exercer pleinement leurs droits ;

·         La confidentialité des données, restreindre l’accès aux données personnelles contenues dans un fichier  aux personnes autorisées Dans notre cas, il s’agira des destinataires explicitement désignés pour en obtenir régulièrement communication et les autorités ayant qualité pour les recevoir de façon ponctuelle et motivée (ex : la police, le fisc). Et soumettre à l’autorisation de la CNIL données personnelles qui présentent des risques particuliers d’atteinte aux droits et aux libertés doivent, avant leur mise en œuvre ;

·         La durée de conservation des informations, fixer une durée de conservation raisonnable en fonction de l’objectif du fichier ;

·         La finalité des traitements, nous assurer que les informations recueillies ne peuvent pas être réutilisées de manière incompatible avec la finalité pour laquelle elles ont été collectées. 
L’article  L.121.18 et L.113 et suivants du Code de la consommation
Conditions générales de vente publiée sur toutes les pages du site
Communiquer de manière claire et compréhensible sur notre site internet les informations suivantes :

1° La raison sociale de notre entreprise et numéro d’inscription au RCS,  les coordonnées téléphoniques permettant d'entrer effectivement en contact avec nous ainsi que l’adresse de l'établissement ;

2° Le cas échéant, les frais de livraison ;

3° Les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution ;

4° L'existence d'un droit de rétractation et ses limites éventuelles ou, dans le cas où ce droit ne s'applique pas, l'absence d'un droit de rétractation ;

5° La durée de la validité de l'offre et du prix de celle-ci ;

6° Le coût de l'utilisation de la technique de communication à distance utilisée lorsqu'il n'est pas calculé par référence au tarif de base ;

7° Le cas échéant, la durée minimale du contrat proposé, lorsqu'il porte sur la fourniture continue ou périodique d'un bien ou d'un service
Les articles L121.16 à 121.20 du Code de la consommation
Conditions générales de la vente à distance
 Nous devons :
1.      Mentionner les conditions générales de ventes à distance
2.      Rendre les conditions générales de ventes à distance accessibles
3.      Adapter ses conditions générales de vente au commerce électronique
4.      Proscrire les clauses qui déresponsabilisent l'entreprise
5.      Dater et actualiser les conditions générales de vente
L’article L112-1 du Code de la propriété intellectuelle

Vérification du respect de la propriété intellectuelle
Sur internet, les règles du droit d'auteur s'appliquent comme sur les autres supports, nous nous devons d’appliquer le copyright sur notre site et nos idées.
La loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN)
Respect du cadre juridique Européen pour le commerce électronique
Notre entreprise doit s’assurer de la non dangerosité du contenu de son site internet et des informations échangées.

lundi 14 février 2011

LE CONCEPT

a) La genèse de l’idée
L’idée de la création d’une e-boutique dédiée aux articles de sports nous est venue de l’intérêt que porte un de nôtre au sport et son envie de nous faire partager sa passion.

Jean-Denis Laguerre pratique le handball en club et il s’entretien avec d’autres sports tels que le basket, tennis, cyclisme et la musculation.

Et le temps passé à observer Alexandra et sa fille nous a conduit au concept « Mère et fille ».

b) L’idée

Le projet « Artisport » découle de l’interaction de trois personnes qui ont décidées, grâce à l’opportunité qui nous est offerte avec leur cursus scolaire, de nous lancer dans la création d’une activité économique.

Le premier et second projet proposé n’ayant pas abouti, nous nous sommes recentrés sur le centre d'un intérêt d’un de nous : la passion du sport. Et l’idée principale autour de cette passion est de créer une e-boutique dédiée à la vente d'articles de sport pour mère et fille à prix compétitifs.
Pourquoi un concept "mère et fille"?

Depuis 2005, la mode se décline en version mères et filles. Surfant sur cette vague, le temps de détente en shopping est devenu un moment de partage unique entre mère et fille, temps fort de transmission de savoir et riche en complicité.

Le concept c’est pour toutes les filles qui rêvent de ressembler à leur mère et pour toutes les mamans rêvent de paraitre plus jeunes et de ressembler à leur fille.
Et pourquoi « mère et fille » dans le sport ?

Depuis les années 80, le nombre de personnes pratiquant du sport n’a cessé d'augmenter (environ de 10% dans les 12 premières années). On remarquera que ce constat est étroitement lié au bouleversement des habitudes alimentaires des français qui a été occasionné par l’apparition de nouveau concept de restauration à savoir les fast-foods. Et la population la plus touchée par ce fléau est les jeunes enfants et les personnes âgées dépendantes.

A cette première cause s’ajoute la quête sans fin du corps de rêve par tous et surtout pour les femmes, pour qui, le sport est un bon moyen d’y parvenir. Dans notre société encline au stress, les parents passent le plus de temps au travail. Le sport est vendu comme une activité parascolaire saine et vecteur d’épanouissement pour l’enfant. Et une solution radicale pour remédier au stress et contrariété de la vie quotidienne.

De ce fait, faire du sport dans les tenues semblables à celles de maman rend cette activité d’autant plus intéressante car « la petite » fille ressemble à sa mère et fait comme sa mère. Et pour la mère, le sport représente une source de jouvence pour reste comme sa fille. Et oui, qui n'a pas un jour été flattée d'entendre en parlant de sa progéniture : "c'est votre sœur ?

De plus, dans leur tenue de sport, les femmes qui pratiquent du sport pour s’entretenir, ne veulent pas ressembler aux hommes. Elles importent la « Fashion Attitude » dans les vestiaires de leur club de fitness ! Les vêtements et articles de sport sont de plus en plus accessoiriser pour le plus grand plaisir de ces femmes.
Parallèlement, On constate qu’il y a de plus en plus des publicités/ campagnes tel que « manger, bouger » et des jeux vidéos (Wii) et leurs accessoires qui incite à pratiquer du sport et donc à consommer plus d’articles de sport.

Il va de soi que l’augmentation de cette population « Fashion » et « sportive » entraine avec elle une augmentation de la demande en article de sport. Notre projet aura pour finalité de proposer une offre très compétitive qui couvrira le besoin de cyberacheteuses en ce type d’articles de sport, pour mère et fille. Notre offre se spécialisera dans les sports les plus pratiqués par les français. Dans un premier temps nous proposerons les articles de : natation, football, cyclisme, tennis et marche à pied puis dans un futur très proche la moto.

Afin de proposer des articles à prix compétitifs, nous avons choisi d’exister sur la toile (internet) pour réduire les frais liés au service et traitement de la demande (personnel) et à la consommation en énergie (eau et électricité). Ainsi cette e-boutique conçue par trois associés ne comptera qu’un seul salarié à temps partiel, lié à nous par un contrat forfaitaire de 80 heures par mois. Et nous pensons que pour une meilleure réactivité, ces heures journalières seront à effectuer entre 18h et 21h pour répondre aux commandes passées dans la journée (avant 17h30) car la plus part des achats sur internet sont effectués en pleine journée et généralement pendant les heures de travail.

Afin de respecter notre engagement de délai de livraison, nous comptons travailler en partenariat avec Colissimo, le livreur qui permet à nos chers clients d’avoir la possibilité de choisir leur point de livraison suivant leur emploi du temps (au domicile, à un rendez-vous, à l’espace Cityssimo, au bureau de la poste le plus proche ou encore chez un commerçant de proximité).

samedi 12 février 2011

LE PLAN DE FINANCEMENT

Le plan de financement initial est un document comptable, indispensable à rédaction du business plan car il permet de déterminer les besoins de l'entreprise au moment de sa création.

Il comprend les ressources et les besoins. Dans notre plan de financement initial, les besoins matérialisent ce dont nous avons besoin pour lancer notre activité. Et les ressources sont essentiellement constituées des nos apports financiers et de l'éventuel prêt que nous comptons contracter au près de la Banque en vue de financer le lancement de notre projet.



Il est à noter que la plupart des montants présentés sont des estimations, des budgets calculés en fonction des informations que nous avons pu récolter sur internet et ce, dans le contexte de la création de notre e-boutique.

Les apports en capital sont représentent les apports numéraires des 3 associés.

Le budget de trésorerie, le compte de résultat et le bilan seront annexés directement à la version papier de notre Business plan.